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广西北海机场贵宾厅将关闭一年花近百万接待

发布时间:2019-10-13 03:09:03 编辑:笔名

广西北海机场贵宾厅将关闭:一年花近百万接待却是个位数

一年花费近百万,但每天接待量却只是个位数

机场贵宾厅关闭企业自觉“松绑”

常乘飞机出行的旅客,对机场的贵宾厅并不陌生。然而,根据相关部门要求,机场、火车站等重要交通枢纽,将关闭所有VIP贵宾厅。近日,南国早报从北海福成机场了解到,包括一些通讯运营商及银行在内的VIP贵宾厅将退出机场

调查

贵宾厅即将关闭

7月29日

,致电北海福成机场内电信VIP贵宾厅客服人员,对方表示,根据公司要求,贵宾厅将于9月1日关闭。随后,中国电信10000客服人员也向证实了这一消息。据北海福成机场经营发展部负责人诸葛先生介绍,机场目前尚有四五个贵宾厅正在运营,他们暂未正式接到关闭VIP贵宾厅的通知

,但机场内的中国移动VIP贵宾厅已于6月底撤出。致电中国移动北海分公司了解到,中国移动贵宾厅确是在6月30日关闭了北海福成机场的VIP贵宾厅,主要原因是租约已满。

北海福成机场办公室主任黄从清表示,机场所属的几个VIP贵宾厅虽然尚未关闭,但目前已形同虚设。“如今‘杀奢风’正劲,加上关闭VIP贵宾厅的消息四起,一些政府人员基本不再在这里候机,贵宾厅已处于实质关闭的状态。”

分析

企业感觉“松口气”

大型企业提供VIP服务,目的是通过差异化服务吸引客户,作为服务行业的营销手段无可厚非。然而,这种差异化服务

,并未获得更多的市场效益,此次关闭贵宾厅的消息发布,让机场和相关企业都“松了口气”。

中国民航局副局长李军曾透露,自2013年12月以来,民航公务旅客明显下降,其中头等舱、公务舱旅客同比减少10%左右,而备受关注机场贵宾室接待人数总体下降了20%左右。据了解,在北海福成机场

,中国移动是以交租金的方式开辟VIP贵宾服务厅,中国电信以及某房地产企业都采取与机场自有VIP厅合作的方式。诸葛先生表示,机场VIP贵宾厅若关闭,对机场的影响不大。“VIP厅收入并不理想。一般公务接待都不收取任何费用,虽然也有人自掏腰包消费,但这部分客户比较少。贵宾厅一年仅两三万元的营收,连支付服务员的工资都不够。”中国移动北海分公司相关负责人也表示,关闭北海VIP贵宾厅对公司影响很小。“北海城市规模不大,航班也少,贵宾厅每天接待量仅为1.6人,继续开设意义不大。”

熟悉广西机场运营的业内人士宋亮辉分析,叫停贵宾厅或是一笔划算的“经济账”。首先,贵宾厅的花费十分高昂,在中小型城市机场运营一间30平方米的VIP室,一年也需几十万元甚至上百万元,但使用率很低。其次,部分银行、电信运营商在各大机场、火车站设立贵宾服务专区、服务厅,投入大量资金和人力,其实际作用和意义一直受到社会各界质疑。不少企业表示,如果统一关闭贵宾厅,企业之间不用比拼这种高投入、低产出的竞争,自身的负担也减轻了。

反应

服务被停可获补偿

贵宾厅即将关闭,那些曾获得企业承诺可免费享受贵宾服务的市民,如何是好?

北海的曾女士在2013年与某通讯运营商签订购机协议,成为该品牌的VIP钻石卡会员

,合约标明“可在机场贵宾厅享受至尊服务”。但如今贵宾厅即将关门,曾女士对此感到郁闷:“说好的贵宾厅没有了,我能不能获得补偿?”

“新增的业务中不会再包含机场VIP贵宾厅这项服务,而原来已签订合约中可享受这项服务的客户,我们也会进行相应的补偿。”中国联通北海分公司相关负责人告诉,对客户的补偿是有的,但具体如何操作还需等区公司下文规定后方能明确。中国移动公司方面则表示,取消了机场VIP贵宾厅这项服务后,他们会对客户从积分兑换礼品、赠送流量、提供更多优惠套餐等方面给予同等的服务与补偿。

“如消费者与企业签订的合约中包含了这项服务的,如果没有得到服务,消费者有权以要求企业给予与该项服务同等的待遇与补偿的。”国浩律师(南宁)事务所律师朱继斌分析,双方可以根据合约内容进行协商解决,如合约不明确的情况下,消费者也可向消费者协会或工商部门反映。广西-南国早报见习李杨李欣

原标题:广西北海机场贵宾厅将关闭:一年花近百万接待却是个位数

稿源:中国青年

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